Πολιτική Απορρήτου

Η δέσμευσή μας

Η Kairos AI ("εμείς") λειτουργεί ψηφιακές επικοινωνίες και marketing automation εκ μέρους των πελατών μας, συμπεριλαμβανομένων WhatsApp Business messaging, social media και συναφών υπηρεσιών στο πλαίσιο του πιστοποιημένου Meta Business Portfolio μας. Η πολιτική εξηγεί τι δεδομένα συλλέγουμε, γιατί και πώς τα διαχειριζόμαστε.

Δεδομένα που συλλέγουμε

Στοιχεία επικοινωνίας — όνομα, email, τηλέφωνο και WhatsApp αναγνωριστικό όταν επικοινωνείτε μαζί μας ή με πελάτη μας μέσω καναλιού που λειτουργούμε εκ μέρους του.

Περιεχόμενο μηνυμάτων — το περιεχόμενο συνομιλιών WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger και email που ξεκινάτε με πελάτη Kairos AI, επεξεργάζεται για την απάντηση στο αίτημά σας.

Τεχνικά δεδομένα — IP, τύπος συσκευής, browser, σελίδα προέλευσης, μέσω τυπικών analytics όταν επισκέπτεστε το kairosai.gr ή πελατειακό site που φιλοξενούμε.

Δεδομένα επιχείρησης — για τις πελατειακές σχέσεις, διατηρούμε στοιχεία συμβάσεων, τιμολόγησης και metadata.

Γιατί τα συλλέγουμε

Συλλέγουμε τα παραπάνω δεδομένα για να: λειτουργούμε WhatsApp Business συνομιλίες και συναφή messaging εκ μέρους πελατών μας· απαντάμε σε αιτήματα· παρέχουμε τις υπηρεσίες marketing και επικοινωνιών που μας έχουν αναθέσει· συμμορφωνόμαστε με νομικές υποχρεώσεις (συμπεριλαμβανομένων των πολιτικών Meta Platform)· και βελτιώνουμε την ποιότητα των υπηρεσιών μας.

Πώς τα αποθηκεύουμε

Τα δεδομένα αποθηκεύονται σε servers εντός ΕΕ/ΕΟΧ και σε πλατφόρμες της Meta Platforms Ireland Ltd. (για Meta messaging) και Google LLC (email, analytics). Δεδομένα μηνυμάτων διατηρούνται μόνο για όσο είναι λειτουργικά αναγκαίο. Δεδομένα συμβάσεων και τιμολόγησης διατηρούνται όπως απαιτεί η ελληνική φορολογική νομοθεσία (10 χρόνια).

Εφαρμόζουμε security βιομηχανικού επιπέδου: κρυπτογράφηση εν κινήσει (TLS), έλεγχοι πρόσβασης μόνο για εξουσιοδοτημένο προσωπικό, και έλεγχο τρίτων processors.

Τα δικαιώματά σας υπό GDPR

Εάν βρίσκεστε εντός ΕΕ/ΕΟΧ, το GDPR σας δίνει δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού επεξεργασίας και λήψης αντιγράφου σε φορητή μορφή. Μπορείτε να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα στέλνοντας email στο [email protected].

Η Kairos AI συμμορφώνεται με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και τον Νόμο 4624/2019.

Διαγραφή δεδομένων

Για διαγραφή δεδομένων, στείλτε email στο [email protected] με θέμα DATA DELETION REQUEST. Επεξεργαζόμαστε εντός 30 ημερών. Δείτε Διαγραφή Δεδομένων.

Τρίτα μέρη

Μοιραζόμαστε δεδομένα με sub-processors μόνο όπου χρειάζεται: Meta Platforms Ireland (WhatsApp, Instagram, Facebook), Google LLC (email, analytics), Cloudflare Inc. (hosting, CDN), Buffer Inc. (social scheduling), και πελατειακούς οργανισμούς όταν τα μηνύματα απευθύνονται σε αυτούς.

Contact

Ερωτήσεις: [email protected].

← Πίσω στην αρχή